Не приходит подтверждение
Отсутствие письма пугает сильнее, чем стоило бы: доступ от него не зависит. Сначала проверьте сам доступ, потом уже ищите подтверждение.
Продлить можно прямо здесь: 200 ₽ за месяц, 1 800 ₽ за год. Ключ остаётся тот же, дни прибавляются к остатку.
Открыть кассу →Сначала обновите подписку в приложении и посмотрите на дату: если она новая, продление состоялось независимо от того, дошло письмо или нет. Письмо после этого ищется спокойнее.
Где смотреть
- Папка со спамом. Первое место, где находится большинство «непришедших» писем.
- Промоакции и прочие автоматические папки, если почта раскладывает письма по вкладкам.
- Поиск по адресу отправителя или по слову «доступ» — быстрее, чем листать список.
- Сам адрес, который вы вводили. Опечатка в одну букву — самая частая причина: письмо ушло в никуда.
Сколько ждать
| Прошло | Насколько это нормально |
|---|---|
| До 5 минут | Обычное дело, особенно на мобильном интернете |
| 5–20 минут | Бывает: почтовые службы иногда придерживают письма |
| Больше часа | Скорее всего адрес указан с ошибкой |
| Письма нет, но доступ работает | Продление состоялось; письмо можно запросить письмом в поддержку |
Поставить новую дату
Месяц — 200 ₽, год — 1 800 ₽, это 4,9 ₽ в день на 3 устройства. Новый срок ложится на тот же ключ: ссылку в приложении менять не нужно, остаток старого срока прибавляется, а не сгорает. Оформление проходит на этом сайте, без перехода на посторонние адреса.
- ключ остаётся прежним
- дни складываются
- без автосписаний
Если адрес был с опечаткой
Тогда платёж создал запись на несуществующий контакт — то есть, по сути, новый доступ, о котором никто не знает. Ситуация чинится, но только через поддержку: напишите на support@happ-app.rent, укажите дату и сумму платежа и тот адрес, который вы, скорее всего, ввели. Разбор похожей ситуации: продлил не тот ключ.
Можно ли получить подтверждение повторно?
Да, по запросу в поддержку: support@happ-app.rent. Укажите дату и сумму платежа.
Приходит ли подтверждение в мессенджер?
Если вы выбрали мессенджер как способ связи — да. При выборе почты всё идёт письмом: продление без мессенджера.
Что делать, если почта вообще недоступна?
Доступ это не затрагивает. Но на будущее стоит указывать контакт, к которому у вас точно есть вход, — именно по нему вас находят.
Продление занимает пару минут и ничего не ломает: ключ остаётся тем же, список серверов — тем же, на устройствах ничего перенастраивать не нужно. Месяц 200 ₽, год 1 800 ₽, то есть 4,9 ₽ в день на 3 устройства. Остаток прежнего срока не сгорает: дни складываются, поэтому продлевать можно хоть за две недели до даты. Автосписаний нет — следующее продление тоже будет вашим решением, а не сюрпризом в выписке.
Продлить доступ →