Выбивает устройство
Если одно устройство работает, а второе «выбивает», дело почти всегда в лимите одновременных подключений, а не в оплате.
Продлить можно прямо здесь: 200 ₽ за месяц, 1 800 ₽ за год. Ключ остаётся тот же, дни прибавляются к остатку.
Открыть кассу →Одновременно работают 3 подключения. Четвёртое либо не проходит, либо вытесняет самое старое — и со стороны это выглядит как внезапный обрыв на другом устройстве.
Где обычно прячется четвёртое
- Старый телефон, который лежит в ящике включённым.
- Рабочий компьютер, где приложение запускается вместе с системой.
- Телевизор или приставка, если доступ настраивали там и забыли.
- Кто-то из домашних, кому вы однажды дали ссылку.
- Две сборки приложения на одном устройстве — обычная и Happ Plus, если обе подключены: про Plus.
Как проверить
-
Отключите приложение везде, где можете дотянуться
Не удаляйте профиль — просто разорвите подключение.
-
Подключитесь на одном устройстве
Если соединение устанавливается нормально, лимит подтвердился: дело было в лишних подключениях.
-
Подключайте остальные по одному
Так станет видно, на каком по счёту начинаются проблемы.
-
Найдите забытое устройство
Если счёт не сходится — где-то работает то, о чём вы не помните. Чаще всего это старый телефон или рабочая машина.
Поставить новую дату
Месяц — 200 ₽, год — 1 800 ₽, это 4,9 ₽ в день на 3 устройства. Новый срок ложится на тот же ключ: ссылку в приложении менять не нужно, остаток старого срока прибавляется, а не сгорает. Оформление проходит на этом сайте, без перехода на посторонние адреса.
- ключ остаётся прежним
- дни складываются
- без автосписаний
Что с этим делать дальше
Способ ровно один — сократить число одновременных подключений до 3. Дополнительных устройств за доплату не предусмотрено, поэтому если доступ нужен большему числу людей, честнее оформить второй: продлить за другого человека. Подробнее про сам лимит — устройства и продление.
Можно ли отвязать устройство принудительно?
Отдельного списка устройств нет: считаются активные подключения. Достаточно отключить приложение там, где оно не нужно.
Почему вылетает именно телефон, а не компьютер?
Обычно вытесняется самое старое подключение. Какое именно — зависит от того, что и когда подключалось.
Поможет ли длинный срок?
Нет, число устройств от срока не зависит. Оно одинаковое у месяца и у года.
Продление занимает пару минут и ничего не ломает: ключ остаётся тем же, список серверов — тем же, на устройствах ничего перенастраивать не нужно. Месяц 200 ₽, год 1 800 ₽, то есть 4,9 ₽ в день на 3 устройства. Остаток прежнего срока не сгорает: дни складываются, поэтому продлевать можно хоть за две недели до даты. Автосписаний нет — следующее продление тоже будет вашим решением, а не сюрпризом в выписке.
Продлить доступ →