Вопросы и короткие ответы

Чем продление отличается от новой покупки?

Продление ставит новую дату на существующий ключ, а покупка создаёт новый доступ со своей ссылкой. Поэтому при продлении ничего не перенастраивают: разбор.

Сгорит ли остаток, если оплатить заранее?

Нет. Новый срок отсчитывается от вашей даты окончания, а не от дня оплаты: куда девается остаток.

Сколько стоит продление?

Столько же, сколько первая оплата: 200 ₽ за месяц, 500 ₽ за три, 1 800 ₽ за год. Надбавки за повторный платёж нет.

Какой срок выгоднее?

По цене дня — год: 4,9 ₽ против 6,7 ₽ на месячном. По гибкости — месяц. Разбор с числами: какой срок брать.

Даёт ли длинный срок больше возможностей?

Нет. Серверы, скорость и 3 устройства одинаковы у всех сроков — различается только дата окончания.

Можно ли перейти с месяца на год и обратно?

Да, срок выбирается заново при каждом продлении: продление на другой срок.

Есть ли скидка постоянным пользователям?

Отдельной скидки за верность нет. Скидка одна — за длину срока, и она доступна сразу, без промокодов.

Можно ли получить пробные дни ещё раз?

Нет, 3 бесплатных дня выдаются один раз, для знакомства: пробные дни и продление.

Какой контакт указывать при продлении?

Тот же, что при первой оплате: по нему находят ваш доступ. Другой контакт создаст вторую запись: продлил не тот ключ.

А если я не помню, что указывал?

Напишите на support@happ-app.rent до оплаты. Запись находят по дате и сумме платежа.

Нужен ли мессенджер?

Нет, можно выбрать почту: продление без мессенджера.

Можно ли оплатить за другого человека?

Да. Плательщик и владелец доступа не связаны — важен только контакт в форме: продлить за другого.

Привяжется ли карта?

Нет. Платёж разовый, автоплатёж не подключается: почему нет автопродления.

Что приходит после оплаты?

Подтверждение на указанный контакт. Ссылка при продлении не присылается заново — она та же: платежи и чеки.

Платёж не проходит — что делать?

Сначала посмотреть выписку: есть ли операция и в каком она состоянии. Дальше по разбору: платёж не прошёл.

Оплата проходит на этом сайте или где-то ещё?

Здесь же, в форме на странице оплаты. Переходов на посторонние адреса в процессе нет.

Через сколько заработает доступ?

Дата у ключа меняется сразу, приложение подхватывает её при обновлении подписки — обычно минуты: когда включится.

Приложение показывает старую дату — это сбой?

Почти всегда нет: экран показывает то, что прочитано в прошлый раз. Обновите подписку вручную: старая дата.

Поменяется ли ссылка-подписка?

Нет: что будет со ссылкой. Менять её приходится только если вы сами попросили сменить ключ.

Слетят ли настройки приложения?

Нет, они хранятся на устройстве, а продление происходит на стороне доступа: сохранятся ли настройки.

Нужно ли удалять и заново добавлять профиль?

Нет, и лучше этого не делать: придётся искать ссылку и вставлять её на всех устройствах.

Сколько устройств останется?

Те же 3 одновременно. Продление на лимит не влияет: устройства и продление.

Оплатил, а дни не пришли — что проверить?

Пять проверок по порядку, от непрочитанной подписки до другого контакта: оплатил, не продлилось.

Списалось дважды — деньги пропали?

Нет. Если оба платежа на один контакт, сроки сложились; если на разные — появилось два доступа: заплатил дважды.

Почему приложение бесплатное, а доступ платный?

Happ — программа-оболочка: внутри неё нет серверов. Платят за доступ к серверам, а не за программу. Её делает Flyfrog LLC.

Нужно ли продлевать Happ Plus отдельно?

Нет, это вторая сборка того же приложения с общим доступом: продление Happ Plus.

Вы — официальный сайт Happ?

Нет. Мы ведём справочник про продление доступа и продаём доступ к серверам. Приложение и его официальные адреса — у разработчика: happ.info/ru. Подробнее: об этом сайте.

Можно ли вернуть деньги?

Да, по правилам возврата — речь о неотработанной части срока: вернуть деньги за продление.

Как быстро отвечает поддержка?

Обычно ~10 минут. Пишите на support@happ-app.rent и приложите дату, сумму и контакт — так разбор идёт с первого письма.

Хранит ли сайт мои данные?

Сайт не просит регистрации и не собирает личные данные сверх необходимого для оплаты: политика конфиденциальности.